Für Käufe auf den Websites tenutamorano.shop und tenutamorano.com gelten die Bestimmungen des Gesetzesdekrets 206/2005 und des Gesetzesdekrets 21/2014, die das Recht zum Rücktritt vom Kauf unter den nachstehend angegebenen Bedingungen garantieren.
Bedingungen des Widerrufsrechts:
• Die gekaufte Ware muss im Wesentlichen intakt sein
• Das Widerrufsrecht ist nur natürlichen Personen vorbehalten, ausgenommen Käufe von Einzelhändlern oder von Personen, die in irgendeiner Form für den Weiterverkauf an Dritte kaufen.
• Versandkosten werden dem Kunden in Rechnung gestellt
• Die Ware wird bei Eintreffen im Lager auf Beschädigungen oder Manipulationen untersucht (die wesentliche Unversehrtheit des zurückgegebenen Artikels ist eine wesentliche Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts). Wir empfehlen daher, die Verpackung mit größter Sorgfalt vorzubereiten unter Verwendung der Originalverpackung.
• Die Sendung bis zur Empfangsbestätigung in unserem Lager unterliegt der vollständigen Verantwortung des Kunden.
• Wir sind in keiner Weise für Schäden oder Diebstahl / Verlust von Waren verantwortlich, die mit unversicherten Sendungen zurückgesandt werden.
• Um von dem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, muss der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der bestellten Ware eine Mitteilung senden und die Ware innerhalb von weiteren 10 Tagen zurücksenden.
Gemäß und für die Zwecke der Kunst. Gemäß Artikel 55 Absatz 2 Buchstabe c des Verbrauchergesetzbuchs ist das Widerrufsrecht für frische Lebensmittel wie Obst und Gemüse ausgeschlossen, da es sich um Waren handelt, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesandt werden können und die sich möglicherweise verschlechtern oder verschlechtern schnell.
Die Verpackung, die verschiedene Produkte enthält, stellt eine einzige Verkaufseinheit dar, weshalb diese Verpackung als ein einziges Produkt anzusehen ist. Wenn die Verpackung verderbliche und nicht verderbliche Produkte enthält, muss sie folglich als verderbliches Unikat betrachtet werden, das unter keinen Umständen einer teilweisen Rückerstattung unterzogen werden kann.
So üben Sie das Widerrufsrecht aus:
Senden Sie eine E-Mail an info@tenutamorano.com, in der Sie angeben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, indem Sie die folgenden Informationen angeben:
1) Bestellnummer und Datum
2) Rechnungsnummer
3) für welche Produkte ist die Rücknahme erforderlich (EAN-Code und / oder Artikelcode angeben)
4) geben Sie Ihre Bankverbindung an (IBAN-Code)
Nach dem Senden der E-Mail muss der Kunde auf eine Mitteilung unseres Kundendienstes warten, die die Rücksendung genehmigt und alle Angaben für die Rücksendung enthält. Nach Erhalt der E-Mail hat der Kunde weitere 14 Tage Zeit, um die Ware zurückzusenden.
Erstattungszeiten:
Dem Kunden wird innerhalb von 30 Arbeitstagen nach Erhalt der Ware der Betrag erstattet, der dem Wert der aus der Rechnung resultierenden Ware entspricht. In Übereinstimmung mit der Kunst. 5, Absatz 6, Gesetzesdekret n. 185 vom 22/05/1999 werden die Versandkosten nicht erstattet.
Probleme mit der Produktkonformität und Widerrufsrecht
Was tun bei nicht konformem Obst und Gemüse?
Im Falle, dass das nicht konforme Obst und Gemüse eingegangen ist, müssen Sie uns eine E-Mail an info@tenutamorano.com senden, mit den Fotos dessen, was innerhalb von und spätestens 24 Stunden nach Eingang der Ware gemeldet wurde. Bei Überschreitung dieser Fristen können wir keine Verantwortung für den Zustand des Produkts übernehmen, da die Qualität durch falsche Lagerung oder natürliche Reifung beeinträchtigt werden kann. Aus diesem Grund wird nur der Bericht berücksichtigt, der innerhalb der erforderlichen Bedingungen gesendet wurde.